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| ｜MILK全般 | 月額480円私書箱 | カミングアウト代行サービス | ｜紹介コーナー全般｜無料紹介について | ポイント紹介について | キャンペーンサイトについて | 退会方法 | ｜お問い合わせ・ご要望フォーム | |
| ■ MILK全般に関するご質問 |
| MILKとは何ですか？ | MILK編集部は、様々なセクシュアリティの人たちが真に共存しあえる社会づくりをめざして設立された非営利団体です（設立：1997年12月25日）。最新ニュースやトピックスを集めた無料メールマガジンの発行や、レズビアンとゲイのための友情結婚紹介、同性結婚を視野に入れた恋人探しを提供する恋愛結婚紹介、ストレート同士の恋愛結婚紹介、養子養親紹介、カミングアウト代行サービスなどの提供を行っています。 |
| MILK編集部がこれまでに執筆参加したメディアをおしえてください | 書籍：「同性パートナー 同性婚・DP法を知るために」（社会批評社）／「同性愛入門」（ポット出版） 雑誌：「クィアジャパン・リターンズ」（ポット出版）「ファビュラス」「アニース」（テラ出版） ウェブ：「gaywalker」（ノーマスメディア）他 |
| MILK編集部がこれまでに取り上げられた媒体をおしえてください | 新聞：朝日新聞（取材のみ） 雑誌：「ダ・カーポ」（マガジンハウス・子育て特集号）／「インターネットマガジン」(インプレス社・役立つ＆面白いメールマガジン100選出）／「CAZ」（扶桑社）／「アエラ」（朝日新聞社・取材のみ） ／「バディ」／「G-men」／「RING」／「サムソン」 ウェブ・メールマガジン：「STAG MAIL MAG」他 |
| メールマガジン「MILK」についておしえてください | 日本初の同性愛者向け総合メールマガジンです（創刊：1998年1月22日）。セクシュアリティ関連を中心とした最新ニュースやトピックス、全国のイベント情報やCLUB情報、ホームページ情報、サークル情報、映画を中心としたエンターテイメント関連の情報などを配信。情報提供には日本を代表する同性愛団体から個人の方まで、幅広いご協力をいただいております。発行日は毎月22・24・26日、購読料は無料。正式名称は「レズビアンとゲイとストレートのための情報マガジンMILK」です。 ※現在不定期配信 |
| メールマガジンを無料購読するにはどうすればよいですか？ | メールマガジンのご登録はホームページなどから行えます。配信先のメールアドレスを登録フォームに半角で入力していただき、登録ボタンを押していただくだけで完了します。独自配送版とまぐまぐ版の２つの種類がございますが、内容はほぼ一緒です。 |
| 情報を掲載してほしいのですが、どうすればよいですか？ | ニュースリリース、イベント情報、サークル情報などは、ホームページの右メニューに専用のページを設けていますので、そちらからお申込ください。ホームページへの掲載率はほぼ100％、料金も無料です。メールアドレスをご存じの方は、直接お送りいただいても結構です。 |
| リンクの掲載許可は必要ですか？ | 不要です。ＵＲＬは「http://www.milkjapan.com/」、バナーが必要な場合はhttp://www.milkjapan.com/banner88_31.gif（サイズ：88×31）をご利用ください。ウェブショット画像などもご自由に掲載いただいてかまいません。雑誌等への掲載も（好意的な内容であるならば）とくに許可は要しません。 ※ご連絡いただければ相互リンクさせていただきます |
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| ■ 私書箱に関するご質問 |
| 私書箱サービスとは何ですか？ | 月額480円でもうひとつの住所が使用できる転送専門の簡易私書箱サービスです。基本料には、葉書約100枚相当にあたる300グラムまでの転送料が含まれています。おそらく日本最安値の私設私書箱サービスです。 ※営利を目的としておりませんので、営業性が極めて高い方の利用はご遠慮ください |
| 私書箱の住所表記はどうなりますか？ | （東京コースの場合）「東京都○○区○○１−２−３ 建物・マンション風の名称 部屋番号」のようになります。私書箱○○号という表記は必要ありません。正しい住所はお申し込み後にお伝えいたします。 |
| 住所が気に入らない場合は申し込みを取り消せますか？ | 取り消せます。住所がお気に召さなかった場合は、ご入金しないでいただければお申込は自動的にキャンセル扱いになり、料金等も発生しません。 |
| 郵便物を直接取りに行けますか？ | 転送専門になりますので、直接取りに来られることはできません。毎月月末締めで翌月上旬に自動発送となります。 |
| 郵便物が届いたことはメールで知らせてくれますか？ | 無料転送分を超えた発送がある方のみに、毎月上旬頃にメールにておしらせいたします（超えていない場合は自動発送となります） |
| 無料転送分を超えた場合はどうなりますか？ | 無料転送分を超過した場合は「転送」か「破棄」かのいずれかをお選びいただけます。一部のみを転送したり、郵送物の一部を翌月転送にまわすことはできません。 |
| 「どこからきたものか」「内容はどんなものか」といった問い合わせはできますか？ | 郵送物の内容に関してのお問い合わせにはお応えいたしかねます。当方で提供する情報は「明かなＤＭの総数（および総重量）」「明かなＤＭではない郵送物の総数（および総重量）」の２点のみの情報となります。 |
| 受け取れないものはありますか？ | Ａ４サイズ以内の定形外郵便相当の郵送物以外は受け取れません。具体的には、生鮮食品類（冷蔵・冷凍が必要なもの）、免許証、特別送達郵便、内容証明郵便、着払い・代金引換のもの、現金書留・現金為替郵便またはそれに類似するもの、本人限定受取郵便、配達記録郵便、その他法律に抵触するものなどは、原則送り主に引き返されます。悪用防止のため、宅配便のお取り扱いもしておりません。 |
| 普通為替証書は受け取れますか？ | 原則として受け取り時にサインを要しないものであれば可能です。 |
| 海外への転送はしてくれますか？ | 転送は日本国内の住所のみとさせていただきます。 |
| 個人事業主が商業利用することは可能ですか？（ネットショップの特商法に私書箱住所を表記することは可能ですか？） | 個人事業主様が商業利用されること（名刺に記載するなど）は可能ですが、特定商取引法は所在地のみの住所しか認めておりませんので、記載された場合は、何らかのきっかけで指導を受ける可能性があるでしょう。ただし、個人事業主様の場合は事務所兼居住地である場合が多く、ネット上に住所を掲載することに一定のリスクが発生するため、行政側も、「健全な事業内容であって、顧客（消費者）に対する問い合わせ窓口が別に用意されており、苦情・クレームもない」限りは、この部分のみで処分を受けることは現実にはありえないと思われます。 |
| 本人確認は必要ですか？ | 原則として必要です。不正利用の疑いの有り無しにかかわらず、いつでもこちらからご呈示をお願いすることがございます。また、オークション詐欺等、不正目的での利用が疑われた場合は、ただちにご住所とお名前が確認できる公的な身分証明書をＦＡＸあるいは郵送・メール等でご呈示いただきます。期日までにご呈示いただけない場合は転送を中止し、ご契約を打ち切らせていただきます。 |
| 転送時の包装や発送人の表記はどのようになりますか？ | 包装は普通の封書または段ボール詰めとなります。権利売買コムに関する情報（名称やURL)は一切記載されません。発送元は私書箱住所（ただし大型宅配便の場合は東京都内）、発送人は当局担当者名となります。同居されているご家族に、私書箱サービスの利用を悟られたくない方にも、安心してご利用いただけるように配慮しています。 |
| 郵送物がひとつもなかった月でも月額料金はかかりますか？ | かかります。 |
| 使い切らなかった無料転送分を翌月に繰り越すことはできますか？ | できません。 |
| 転送してもらった郵送物が不達となった場合はどうなりますか？ | 会員様側のご都合から不達となった場合、再送時は着払いでの発送とさせていただきます。当方のミスによる不達の場合は当方負担となります |
| 中途解約した場合はポイントはどうなりますか？ | 中途解約の場合は、ご契約いただいていた期間中の基本料金分のポイントを、ご解約日に精算していただきます |
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| ■ カミングアウト代行サービス（告白代行サービス）について |
| カミングアウト代行サービス／ 告白代行サービスとは何ですか？ |
お相手の名前と住所（または勤務地住所かメールアドレス）さえわかれば、日本全国誰にでも、ノーリスクで告白できるサービスです。匿名でメッセージを送れて、匿名で返事を受け取れます。 お申込はこちらへ |
| 相手の名字しかわからなくても申し込めますか？ | 郵便物が届けば問題ありませんが、自宅住所へ送る場合は相手が一人暮らしであること、勤務先住所へ送る場合は同じ職場に同姓の従業員が存在しないことが条件となります。 条件が揃っていない場合は、本人以外の人がメッセージを開封してしまう可能性が出てきて、お返事がかえってこない恐れがあります。 |
| 告白相手に送った郵便物やメールが不達となって戻ってきた場合はどうなりますか？ | 不達の際はお客様専用に作成した私書箱住所へ郵便物が返されてきますので、その際はおしらせいたします（私書箱住所のため数週間ほどかかることがございます）。メールアドレスが不達の場合は即日おしらせいたします。宛名不在（アドレス無効）等で戻されてきた場合も１回分料金がかかりますので、記入ミスのないようにご注意ください。 |
| お相手はどうやって返事を送るのですか？ | 当サイト指定のメールアドレス（またはウェブサイト）からお返事を出していただきます。 ※お返事をいただくためには、携帯電話、もしくは、パソコンを所有しているお相手である必要がございます |
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| ■ 紹介コーナー全般に関するご質問 |
| 紹介コーナーに登録する利点についておしえてください | １度登録しさえすれば、セクシュアルマイノリティのパートナーをさがすためにネットに存在する無数の掲示板を何時間もかけてまわる必要もなくなり、大幅に時間を節約することができます。また、きめ細かいご希望条件に応じて相性の良い方を検索したり、メールで送られてくる会員情報から自分の好きなタイプだけを紹介してもらうことも可能です。
ご登録いただいた個人情報（連絡先）の公開は紹介相手のみに限定されます。ネット上で不特定多数の人があなたの連絡先を勝手に閲覧することはできませんので、見当違いの人から大量のメールが一気に届くということもありません。登録したプロフィールや画像が、検索エンジンからデータを拾われることもありません。人と人とが実際に出逢うまでの時間的ロスとリスクをかぎりなくゼロにした画期的なシステムをぜひお試しください。 |
| 友情結婚紹介とは何ですか？ | 真剣に１：１（または２：２）での友情結婚を希望されている異性のパートナーをご紹介いたします。登録動機が性的な感情によるものでない限りは、原則としてセクシュアリティに関係なくご登録いただけます。結婚や子どもを考えていないけど異性の遊び友達が欲しいセクシュアルマイノリティの方でもご利用いただけます。（ストレート男性の方は登録内容に問題がなくても登録をお断りさせていただくことがございます） 未成年者によるご登録不可 登録料・年会費は一切かかりません。無料紹介のみでもご利用いただけます。無料紹介はあなたとの紹介をポイント紹介で希望する方がいる限り、何度でも無制限で受けることができます（無料紹介はいつでも中断することができます）。紹介日は毎週月曜日です。 ご登録はこちら |
| 恋愛結婚紹介とは何ですか？ | 真剣に結婚相手をさがしている同性のお相手をご紹介いたします。レズビアンやゲイの方へ同性のお相手をご紹介していますが、ストレートの方がセクシュアルマイノリティの同性の友人をさがしたい場合などもご利用いただけます。 未成年者によるご登録不可 登録料・年会費は一切かかりません。無料紹介のみでもご利用いただけます。無料紹介はあなたとの紹介をポイント紹介で希望する方がいる限り、何度でも無制限で受けることができます（無料紹介はいつでも中断することができます）。紹介日は毎週月曜日です。 ご登録はこちら |
| 養子養親（里親）紹介とは何ですか？ | 養親（養子）を必要としている人同士をつなげたり、
子育ての協力者を求めている人と協力したい人同士をつなげる紹介コーナーです。養子会員に登録可能な人は18歳以上の方、もしくはお子様のいる18歳以上の親権者の方です。養親会員に登録可能な人は、成人の方であればとくに制限はございません。 未成年者によるご登録不可 登録料・年会費は一切かかりません。無料紹介のみでもご利用いただけます。無料紹介は何度でも無制限で受けることができます（無料紹介はいつでも中断することができます）。紹介日は毎週月曜日です。 ご登録はこちら |
| 自分の子どもは未成年者ですが、子どもの養親となってくれる人を紹介してもらえますか？ | ご紹介できません。養子縁組を視野に入れたご紹介が可能なのは18歳以上の養子会員様のみです。 |
| ビジネスパートナー紹介とは何ですか？ | 仕事を通じたお付き合いを重視される人同士をつなげる紹介コーナーです。独立・開業をするにあたって一緒に事業を立ち上げてくれるお相手をお探しの方から、同業種・異業種の知人やブレーンが欲しい方まで幅広くご利用いただけます。 未成年者によるご登録不可
登録料・年会費は一切かかりません。無料紹介のみでもご利用いただけます。無料紹介はあなたとの紹介をポイント紹介で希望する方がいる限り、何度でも無制限で受けることができます（無料紹介はいつでも中断することができます）。紹介日は毎週月曜日です。 ご登録はこちら |
| 登録の際に審査はありますか？ | つぎの項目に該当する方はＩＤの発行をお断りさせていただくことがございます ・登録動機が異性への性的感情に基づくものである疑いがある登録申請 ・同一コーナーへの二重登録、またはその疑いがある登録申請 ・虚偽・不自然な内容が含まれた登録申請 ・自己紹介の情報量が不足している登録申請 ・援助交際等、法律に違反する恐れのある内容が含まれた登録申請 ・その他会員としてふさわしくないと判断された登録申請 |
| メールフレンド募集に利用することはできますか？ | 紹介したお相手とは２週間以内に実際にお会いしていただくというのが原則ですので、メールフレンド募集にはご利用いただけません。 |
| ＦＴＭ・ＭＴＦでも登録できますか？ | ご登録いただけます。 |
| 実際に会うまでの流れはどのようになりますか？ | 各メニューにある「無料紹介ご利用案内」「ポイント紹介ご利用案内」にてお確かめください。無料紹介のご予約が入った場合は、メールにて事前にお伝えいたします。実際にどのようなメールが届くのかという点につきましては、恋愛結婚紹介を例に挙げた「紹介コーナーを100％活用するためのメール講座」がありますので、そちらを参考にしてみてください。 |
| 自分のプロフィールを確認するにはどうすればいいですか？ | ホームページ右側メニューにある「プロフィールの確認」からＩＤ番号を入力していただくことでご確認いただけます。 |
| 自分のプロフィールを変更するにはどうすればいいですか？ | ホームページ右側メニューにある「プロフィールの変更」をお選びください。 |
| プロフィールを変更すると「更新会員様のご案内」等に掲載されるのでしょうか？ | プロフィールを更新された会員様は、不定期に配信している「更新会員様のご案内」にて掲載させていただくことがございます。更新された方全員のプロフィールが配信されるわけではございません。 |
| 「更新会員様のご案内」等に掲載されると過去に紹介した相手にも届いてしまうことがあるのでしょうか？ | 過去１年以内に紹介したことがあるお相手は除外して配信されます。 |
| プロフィールを変更しても自分のプロフィールページに反映されていません | 紹介用に使用するプロフィールのデータは数時間で変更されますが、ウェブ上のデータが更新され、それが検索結果に反映されるには数日かかることがございます。 ※紹介相手には常に最新のプロフィールが届きますのでご安心ください（紹介日当日の変更内容は、間に合わないことがございます） |
| 自分が登録しているコーナーがわかりません | ホームページ右側メニュー「プロフィールの確認」からご自分のID番号を入力してみてください。プロフィールが出てこないときは、そのコーナーへの登録はないことになります。 |
| 登録したプロフィールのデータが検索エンジンに拾われることはありますか？ | プロフィールページはデータが拾われることはありません。 |
| 登録した画像はインターネット上で公開されますか？ | インターネット上で公開されることはございません。画像データの公開は、ご自分の画像を登録している会員様あるいはポイント残高のある会員様に限定されます。 画像の公開設定ページ |
| 新規会員様のご案内で登録コーナー以外の情報が届くのですが… | 「新規会員様のご案内」では登録していない紹介コーナーのおすすめ会員情報もお届けしています。受信設定は、こちらからいつでも変更することができます。 |
| キャンセル時の「不適切な理由」とは例えばどのようなものですか？ | 「今週は忙しくて会えない」「以前紹介していただいた方と続いているため」「家が遠い」などです。「今週は忙しくて会えない」場合は、次週以降にお会いしたい旨をお相手にお伝えください。「以前紹介していただいた方と続いているため」は、お相手に直接キャンセル理由がないため、不適切な理由とさせていただいています。「家が遠い」というのは、予約を入れた会員様側からすると、そういった地理的な条件は承知の上で（地理的な条件以外の部分に魅力を感じて）紹介を希望されてきていますので、その点のみを理由としたキャンセルは不適切とさせていただいています。ひとつひとつが貴重な出会いですので、キャンセルのご判断は慎重にお願いいたします。 |
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| ■ 無料紹介に関するご質問 |
| 無料紹介のみの利用でも良いのでしょうか？ | 無料紹介のみのご利用も可能です。入会金や月額利用料などもございません。ただし、プロフィールに未記入項目が多い方は、無料紹介を受けられないことやＩＤの発行をお断りさせていただくことがありますのでご注意ください。学校名が「地方国立大学」や「都内Ｔ大学」など、不正確な表現もすべて未記入扱いとなります。 |
| 無料紹介が少ない（全くない）のはどうしてでしょうか？ | 無料紹介が少ない（全くない）という方は、ポイントを持っている会員の方からご指名（ご予約）が入らない状態になっている方です。無料紹介が全くない方の主な特徴としては、１．プロフィールに未記入項目が多い ２．学校名・出身校が正式名称で表記されていない ３．自己ＰＲが不足していて魅力や真剣さが伝わってこない、などがあげられます。いずれかに該当される場合は、プロフィールを変更することによって、問題をほぼ解決することができます。 |
| 無料紹介を増やすにはどうすればいいですか？ | 無料紹介が少なくなった会員様は、ご自分のプロフィールを変更（更新）することで再びご予約が入りやすい状態にすることができます。自己紹介欄に趣味などのキーワードを増やしたり、以前とは違った印象に見える画像を登録してみるなどの工夫をしてみてください。プロフィールを更新されると「更新会員様のご案内」に掲載される確率も高まります。 |
| 無料紹介を受けましたが、お相手の画像が非公開になっています | 画像が未登録の方には無料紹介時、お相手の画像を公開することはできません。ご自分の画像を登録することで、無料紹介でも公開されるようになります （ポイント紹介の場合はご自分の画像を登録されていない会員様でもお相手の画像が非公開になることはありません） |
| 無料紹介してもらったお相手と会いたくない時はどうすればいいのですか？ | ご紹介日翌日から２週間以内（できるだけ一度お会いした後にご決断ください）に専用フォームからキャンセルをしてください。キャンセルをしていただくことで安全にお相手と会う必要はなくなります。 ■ キャンセルページ http://www.milkjapan.com/cancel.html |
| 無料紹介停止処分を取り消すにはどうすればよいですか？ | 無料紹介停止処分は、１ヶ月以内であれば取消申請を行うことができます。各コーナーのメニューにある「キャンセル取消」からお申込ください。ペナルティで引かれていたポイントも元に戻すことができます。
■ キャンセル取り消しページ http://www.milkjapan.com/response.html |
| 無料紹介とポイント紹介の違いについておしえてください | ポイント紹介はお相手を指名できますが、無料紹介はお相手を選ぶことができません。また、無料紹介ではすべてのご希望条件を満たせないことがございます。キャンセルは無料紹介の方も、ポイント紹介の方も、どちらからでもすることができます。 ※画像登録のない会員様の場合、ポイント紹介ではお相手の画像は公開されますが、無料紹介の場合は非公開となります |
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| ■ ポイント紹介に関するご質問 |
| ポイント紹介の予約の仕方についておしえてください | 各紹介メニューの「会員情報検索・ご予約」よりお好きなお相手を検索して、ご自分のメールアドレスを入れていただくだけで完了します。「新規会員様のご案内」のリンクからでもご予約いただけます。 |
| １回の紹介につき必要なポイントはどれくらいですか？ | 紹介コーナーやコースなどによって異なります。詳細は各紹介メニューの「ポイント紹介ご利用案内」にてお確かめください。 友情結婚紹介ご利用案内 （ポイント紹介） 恋愛結婚紹介ご利用案内 （ポイント紹介） 養子養親紹介ご利用案内 （ポイント紹介） ビジネスパートナー紹介ご利用案内 （ポイント紹介） |
| ライト紹介とスタンダード紹介の違いは何ですか？ | ライト紹介はスタンダード紹介の半分のポイントで紹介が受けられるコースです（友情結婚紹介や養子養親紹介は1000ポイント、恋愛結婚紹介やビジネスパートナー紹介は500ポイントで受けられます）。ライト紹介はお相手からキャンセルされた場合、ポイントが戻らないなど、不利な条件がございます。
詳しくは各ポイント紹介ご利用案内をご覧ください。 ※キャンセル率が30％を超えた方はライト紹介しかご利用いただけません 友情結婚紹介ご利用案内 （ポイント紹介） 恋愛結婚紹介ご利用案内 （ポイント紹介） 養子養親紹介ご利用案内 （ポイント紹介） ビジネスパートナー紹介ご利用案内 （ポイント紹介） |
| ポイントを貯めるためにはどうすればいいでしょうか？ | ポイントはキャンペーンサイトや情報の買取、権利ビジネスなどにて貯めることができます。また、銀行お振込でも貯めることもできます（返金制度もございます）。 |
| 振り込み時にID番号を入力し忘れてしまいました | こちらのページからご連絡いただければポイントが加算されます。 |
| 振り込みをしてからどれくらいでポイントが加算されますか？ | 新規のお振込は週一（三井住友とイーバンクは原則毎日）で一括して行っていますので、最長で１週間ほどかかります。ご入金が確認できた方には全員にメールにておしらせしています。お振込みから１週間以上経過しても連絡がない場合は、正常にID番号が確認できなかったか、お振込時にID番号を間違えた可能性があります。こちらからご自分のお振込情報がないかお確かめください。 |
| ポイントを加算していないのに予約した紹介日に紹介が行われました | ご利用状況を考慮して、信用度の高い会員様の場合は、前もってポイントが加算されていなくてもご予約いただいた週に紹介を行うことがございます。この場合、ポイントの加算はご紹介日以降で結構です。 ※そのまま退会された場合はマイナス分をご精算いただく必要はございません |
| 返金（換金）はしていただけますか？ | 3000ポイント以上お持ちの方であればいつでも現金としてお返ししています。換金申請は、こちらのページから行えます。 |
| カップルで登録している場合はどちらのＩＤでお振込すればいいのですか？ | どちらのＩＤでお振り込みいただいてもかまいません。獲得したポイントはパートナー様に限り、共有することができます |
| ポイント紹介の予約を同じ週に２件以上入れることはできますか？ | ポイント紹介は原則として１週間最大３件まで可能です。 ※ポイント残高に余裕があれば３件以上のご予約も可能です |
| ポイントがなくても予約を入れられますか？ | ポイントのない方でもご予約いただけます。ご予約後に必要なポイントを加算するようにしてください。 |
| 予約を入れたいと思っている人が過去に一度紹介された相手かもしれません… | 過去に紹介された可能性がある場合もそのままお申込いただいて結構です。同一ＩＤにて過去にご紹介が成立した記録がある場合は、「ご予約審査不通過」として処理されます。 |
| 以前返事をもらえなかったお相手に再び予約を入れることはできますか？ | １ヶ月以上の期間をおいていただければご予約いただけます。ただし、再び返事がもらえないという結果にならないために、会員様のプロフィールがある程度、更新・変更されていることが必要です。 |
| 予約後にお相手がプロフィールの変更や中断・退会した場合はどうなりますか？ | お相手のプロフィールはご紹介日までに変更されることが考えられます。プロフィールが変更された場合は、通常は変更後のプロフィールをそのままお送りするか、ご予約時のプロフィールをお送りいたします。中断や退会が行われた場合は紹介日が変更されるか、またはご紹介できないことがあります。ご紹介できなくなった際は、事前にご連絡を差し上げます。 |
| ポイント紹介の予約日を変更したい場合はどうすればよいですか？ | ご予約をしていただいたお相手のプロフィールページからできます。希望される紹介日を設定したうえで、ご依頼内容を「紹介日を上記日程に変更する」にしてお申込ください。ただし、変更希望日にお相手のご予約がすでに入っている場合は、ご希望に添えることができないことがあります。 ※原則として300ポイントの変更手数料がかかります |
| ポイント紹介の予約を取り消したい場合はどうすればよいですか？ | ご予約をしていただいたお相手のプロフィールページからできます。ご依頼内容を「ご予約を取り消す」にしてお申込ください。紹介日の３日前（金曜日24：00）まで受け付けています。 ※原則として300ポイントの取り消し手数料がかかります |
| 会員情報・予約フォームの選択肢にある「画像データのお取り寄せ」とは何でしょうか？ | プロフィール内にあるPICTURE FILEという項目に「画像登録あり」と書かれている会員様の場合は、画像データをメールにてお取り寄せすることができます。ただし、お取り寄せできるのはポイント残高がある方、またはご自分の画像を登録されている方に限らせていただきます |
| キャンセル率の計算方法をおしえてください | １００｛１−（紹介が成立した回数／全紹介回数）｝にて計算されます。３０％を超えるとポイント紹介や画像お取り寄せ審査結果等に、不利に影響いたしますので安易なキャンセルはお控えください ※メールアドレスが不達となった紹介、お相手から返事がもらえなかった紹介は紹介回数としてカウントされません |
| キャンセルするとポイントは戻りますか？ | 「一度もお返事がもらえない」「途中から返事が来なくなった」「直接断りの返事が来た」の理由でのキャンセルでは、スタンダード紹介・ライト紹介ともにすべてのポイントが戻ります。 自己都合によるキャンセルの場合は、スタンダード紹介のみ一部のポイントが戻り、ライト紹介・無料紹介の場合は戻りません。 |
| お相手からキャンセルされるとポイントは戻りますか？ | スタンダード紹介で受けられた場合はすべてのポイントが戻ります。ライト紹介・無料紹介の場合は戻りません。 |
| お相手からお返事がいただけなかった場合はポイントは戻りますか？ | ご自分から紹介キャンセルしていただくことですべてのポイントが戻ります。ただし「連絡をしたのに一度もお返事がもらえない」という理由でのキャンセルは、紹介した週の木曜日以前には行えません。 |
| 実際に会った後にキャンセルすることはできますか？ | 有効期限内であればキャンセルできます。 |
| 返事を出さなかった会員に対する罰則はありますか？ | 「連絡をしたのに一度も返事がもらえない」「途中から連絡が来なくなった」という理由でキャンセルを受けた会員様には警告文書が届けられます。その後、一定期間において何の反応も示さなかった方は、1000ポイント以上のペナルティを受け、さらに無料紹介を受ける資格を失うか、退会処分とする厳しい罰則規定を設けています。 |
| 直接断りの返事をお相手に送った会員に対する罰則はありますか？ | 会員様同士によるトラブルの原因となるため、キャンセル有効期限内に直接お相手に断りの返事を出すことは禁止となっています。このことを知らずにお相手に直接断りのお返事を出してしまった場合、編集部から警告メールを送らせていただきます。その後も同じ行為をされた会員様に対しては即日退会処分とさせていただいております。 |
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| ■ キャンペーンサイトに関するご質問 |
| キャンペーンサイトとは何ですか？ | 提携サイトのサービスなどをご利用いただいた会員様を対象に、MILKへ支払われる広告料の一部をポイントバックするキャンペーンのことです。広告URLをご自分のID番号に変えていただくことで、簡単にご自分専用のアフィリエイト広告を作成することもできます。 キャンペーンサイト一覧 |
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| ■ 退会方法に関するご質問 |
| 会員をやめたい場合はどうすればよいですか？ | 「退会申請」よりお申し付けください。 |
| ゲスト会員をやめたい場合はどうすればよいですか？ | 「スタートページ」からプロフィールを登録して正会員となっていただくか、 または「ゲスト会員登録解除」から登録解除することができます。 |
| 複数の紹介に登録していていずれかを退会する場合、ポイント残高はどうなりますか？ | 例えば同一ＩＤで友情結婚紹介と恋愛結婚紹介に登録されている状態で友情結婚紹介のみを退会された場合、ＩＤは引き続いて有効ですので、友情結婚紹介ご退会後も、お手持ちのポイント（および紹介履歴）は恋愛結婚紹介などにご利用いただけます。すべての紹介コーナーを退会された時点でポイントは失効いたします。 |
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